Ивановская область стала участником пилотного проекта по реализации единого окна цифровой обратной связи.
Распоряжением правительства Ивановской области от 19 февраля 2021 года, утверждены параметры «организации работы по участию Ивановской области в пилотном проекте по реализации единого окна цифровой обратной связи».
Ивановская область участвует в пилотном проекте на основании постановления правительства РФ «О проведении эксперимента по использованию федеральной государственной информационной системы…» и соответствующего соглашения с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры). Эксперимент (пилотный проект) действует до конца 2021 года.
Суть пилотного проекта в том, чтобы граждане могли жаловаться или обращаться с предложениями во все исполнительные органы власти Ивановской области (департаменты, комитеты, службы) и в администрации городов и районов через сервис «Госуслуги».
Для этого на главных страницах сайтов правительства Ивановской области, исполнительных органов власти, администраций городов и районов установлены специальные виджеты «Госуслуги. Жалобы на всё». Пожаловаться или обратиться в соответствующий орган власти, в региональное правительство или в администрацию можно, имея регистрацию в сервисе «Госуслуги».
Для разных видов сообщений граждан установлены сроки получения ответов – в зависимости от сложности, от 10 до 30 дней. На всех сайтах органов власти Ивановской области, участвующих в пилотном проекте, виджеты для жалоб и обращений уже установлены. Также эксперимент предусматривает проведение голосований и опросов граждан – для этого установлен еще один соответствующий виджет.
Цель эксперимента: повышение эффективности взаимодействия органов власти с гражданами посредством применения информационных технологий.